EgoSecure Agent in Verbindung mit dem Spring Creators Update 1803 für Windows 10

Problem

Bei der Verwendung von EgoSecure Agent ab Version 10.1.x in Kombination mit Windows 10, Build 1803 kann es zu einem Bluescreen beim Starten von Windows kommen.

Ursache

Mit dem neuesten Windows Spring Creators / Red Stone 4 Update für Windows 10 wurde u. a. die Verarbeitung von Daten der Windows-Registry optimiert. Dazu wurde eine grundlegende technische Änderung beim Adressieren von Prozessen vorgenommen, was zu Inkompabilität mit existierenden Anwendungen führen kann. So ist auch die Clientkomponente EgoSecure Agent von der Systemänderung betroffen, was zu einem Bluescreen beim Systemstart führt. Die Änderungen haben Auswirkungen auf die Funktionalität von EgoSecure Agenten ab Version 10.1.

Workaround

Derzeit ist das Update 1803 nur für Windows Insider-Nutzer verfügbar. Aufgrund einer überdurchschnittlich hohen Anzahl auftretender Bluescreens in der Testphase wurde die zum 10.04.2018 geplante Bereitstellung von Microsoft auf einen unbekannten Zeitpunkt verschoben. Bitte beachten Sie aber, dass Updates für Windows 10 je nach Konfiguration auch automatisch eingespielt werden können.
Überprüfen Sie, wie die Bereitstellung von Windows-Updates in Ihrer Umgebung konfiguriert ist und deaktivieren Sie ggf. vorübergehend Updates.

Microsoft bietet hierzu das Problembehandlungspaket Ein- oder Ausblenden von Updates an:
Installation eines Updates für Windows 10 vorübergehend verhindern
Microsoft Supportartikel und Download von wushowhide.diagcab
 

Siehe auch:
Übersicht über Windows as a Service
Servicing Channels und Wartungstools zur Verwaltung und Bereitstellung von Windows 10 Updates
Windows 10 release information Aktuelle Windows 10 Versionen nach Bereitstellungsmodell (englisch)

Lösung

Um Probleme mit dem EgoSecure Agent nach der Installation des Updates 1803 zu vermeiden, empfehlen wir dringend, schnellstmöglich ein Update auf EgoSecure Data Protection 12.3.907.7 oder höher durchzuführen.
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Weitere Informationen

Updateverlauf für Windows 10
Bisheriger Updateverlauf für Windows 10 nach einzelnen Versionen und deren Builds